Slimme zorgapparatuur verloor verbinding, waardoor alarmeringen niet altijd aankwamen

Situatie

Een zorginstelling met 36 locaties in het hele nederland schakelde SSNet in nadat er steeds vaker meldingen kwamen van wegvallende verbindingen op slimme zorgapparatuur. Verschillende apparaten, waaronder bedmatten, sensoren en andere zorggerelateerde systemen, verloren gedurende de dag regelmatig hun netwerkverbinding.

Daardoor ontstonden situaties waarbij zorgmedewerkers meldingen vertraagd ontvingen of in sommige gevallen helemaal geen alarmering kregen te zien. Omdat de storingen onregelmatig optraden, was de oorzaak moeilijk vast te stellen.

Tegelijkertijd maakten medewerkers melding van trage systemen en wisselende prestaties binnen het netwerk.

Onze aanpak

We hebben een uitgebreide analyse uitgevoerd op de netwerkinfrastructuur, wifi-dekking en het dataverkeer binnen de locatie.

Tijdens het onderzoek ontdekten we onder andere:

• Verkeerd ingerichte netwerksegmenten
• Slimme zorgapparatuur die hetzelfde netwerk gebruikte als reguliere werkplekken
• Onvoldoende scheiding tussen kritieke en niet-kritieke systemen
• Overbelasting op bepaalde netwerkonderdelen tijdens piekmomenten
• Onnodig grote beveiligingsrisico's doordat apparaten rechtstreeks met andere delen van het netwerk konden communiceren

Vervolgens hebben we:

• Het netwerk opnieuw gesegmenteerd
• Zorgapparatuur in afzonderlijke beveiligde VLAN's geplaatst
• Verkeersstromen geoptimaliseerd
• Wifi-configuraties aangepast
• Monitoring ingericht voor proactieve bewaking

Resultaat

Na de wijzigingen bleven de zorgapparaten stabiel verbonden met het netwerk.

Alarmeringen werden weer tijdig ontvangen en de betrouwbaarheid van de gehele omgeving verbeterde aanzienlijk. Daarnaast werd het beveiligingsniveau verhoogd doordat kritieke zorgsystemen logisch werden gescheiden van gebruikersapparatuur en overige netwerkcomponenten.

Wat deze klant vooral waardeerde

"We waren op zoek naar de oorzaak van de uitval. Uiteindelijk bleek het probleem niet in de apparatuur zelf te zitten, maar in de manier waarop het netwerk was ingericht."

Herkent u problemen met slimme zorgapparatuur, alarmeringssystemen of netwerkstabiliteit binnen uw zorgorganisatie?

SSNet helpt zorginstellingen met betrouwbare, veilige en toekomstbestendige netwerkinfrastructuren.